CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI LAPTOPDEL.VN
1. Chính sách bảo hành
– Laptopdeal.vn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
– Địa điểm bảo hành: Hệ thống Laptopdeal.vn , tại hãng hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền của hàng
– Thời gian nhận và trả bảo hành: từ 3 đến 7 ngày hoặc lâu hơn trong từng trường hợp được hãng thông báo
– Thời gian Hangchinhhieu.vn tiếp nhận hàng bảo hành: sáng từ 9h-12h, chiều từ 14h-17h
2. Điều kiện nhận bảo hành:
– Đối với các sản phẩm, thiết bị được cấp phiếu bảo hành (PBH), khách hàng phải xuất trình PBH và có đầy đủ tem bảo hành của Laptopdeal.vn (nếu thiết bị không cấp PBH thì phải còn nguyên tem của Laptopdeal.vn) và phải còn trong thời hạn bảo hành.
– Tem bảo hành, mã vạch số serial,… của sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa, bị rách, mờ.
– Trong trường hợp, tem chưa rách nhưng bị mờ hoặc tem bị rách do yếu tố khách quan nào đó, công ty sẽ tạm thời giữ lại để kiểm tra, xác nhận thông tin. Nếu sản phẩm, thiết bị do Laptopdeal.vn cung cấp thì mới được chính thức nhận bảo hành. Nếu có vấn đề phát sinh, Laptopdeal.vn sẽ liên hệ ngay để xác nhận với khách hàng trong vòng 24h kể từ khi nhận máy.
– Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
– Đối với laptop, màn hình LCD có số điểm chấm từ 5 điểm lỗi trở lên thì hãng mới yêu cầu đổi.
3 Không nhận bảo hành đối với:
-Các sản phẩm, thiết bị có dấu hiệu dung dịch lạ, có nước vào, có vết ẩm ướt, bị đứt mạch, bị trầy xước, bể mẻ, móp méo, biến dạng, có dấu hiệu cháy nổ, nám, phù tụ, gỉ sét hoặc các hiện tượng được cho là do lỗi cá nhân gây ra. Hoặc nếu được nhận BH, khách hàng phải hoàn toàn chịu chi phí phát sinh đối với các lỗi đó.
– Thiết bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách, …
– Màn hình LCD bị loang màu, chảy màu LCD.
– Các phụ kiện kèm theo thiết bị như: chuột, bao lụa, bộ dây sạc, tai nghe, cable nối, vỏ máy, nút công tắc, dây điện, quạt tản nhiệt, hoặc sản phẩm tặng kèm theo máy.
– Không bảo hành đối với quà khuyến mãi của công ty.
*** Đặc biệt: không nhận BH về dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ, bản quyền phần mềm.